CSI

ミステリーショッパー調査

ミステリー調査を通し、業種や貴社の課題に合ったCS施策をご提案。 単に評価調査を行うだけではなく、現状把握の為のミステリー調査を通し、具体的な改善施策や、教育プログラムをご提案します。

ＥＳ調査（従業員満足度調査）

CS活動を阻害する従業員の不満や社内の体制を、第三者による従業員アンケートで把握します。

ミステリーコール

コールセンターの応対品質やIVRの分かりやすさなどを把握します。